Jednání s lidmi je jedna z nejsložitějších věcí v životě. Kniha, která je mnoho let světovým bestselerem, pomůže pochopit velké tajemství jak jednat s lidmi v běžném životě i obchodě. Pokud budete jednat podle této knihy, změní vám to život a všude budete vítáni, budete si umět získat druhé na svou stranu a budete skutečnou vůdčí osobností, neboť budete umět zařídit, aby lidé dělali rádi to, co chcete.
Základní způsoby správného jednání s lidmi.
- Nikdy nikoho nekritizujte, neodsuzujte a nestěžujte si.
- Poctivě a upřímně doceňujte druhé. Své uznání jim dejte najevo.
- Vzbuďte ve druhých naléhavou chuť daný úkol vykonat.
Šest způsobů jak se stát oblíbeným
- Opravdově se zajímejte o druhé
- Usmívejte se.
- Pamatujte si, že každému zní jeho jméno příjemně a je pro něho tím nejdůležitějším.
- Umějte naslouchat. Povzbuzujte druhé, aby hovořili o sobě.
- Mluvte především o tom, co zajímá druhé.
- Dejte druhému najevo, že si uvědomujete jeho osobní důležitost, a udělejte to upřímně.
Jak získat druhé na svou stranu
Vyhýbejte se hádkám, Spor vyhraje ten, kdo se nepře.- Ukažte druhým, že respektujete jejich názory.
- Jestliže se mýlíte, uznejte svůj omyl rychle a ochotně.
- Když řešíte sporné situace, začínejte přátelsky.
- Veďte druhé hned od počátku ke kladným odpovědím.
- Nechte hovořit druhého.
- Přesvědčte druhého, že nápad vznikl v jeho hlavě.
- Snažte se upřímně dívat na věci očima druhého.
- Berte ohled na představy a přání druhého.
- Předpokládejte, že druzí jsou charakterní. Dovolávejte se ušlechtilých pohnutek.
- Podávejte své myšlenky přitažlivým způsobem.
- Probuďte v lidech touhu vyniknout.
Buďte skutečnou vůdčí osobností
- Začněte vždy chválou a upřímným uznáním.
- Na chyby upozorňujte nepřímo.
- Přikazujte otázkou namísto přímých rozkazů.
- Umožněte druhým, aby si zachovali svou tvář.
- Vyzdvihněte i sebemenší zlepšení, pochvalte každé zlepšení, buďte “upřímní v uznání a nešetřete chválou”.
- Dejte druhým předem najevo, že o nich máte to nejlepší mínění, aby se podle toho tak chovali.
- Povzbuzujte druhé. Naznačte jim, že chyba se dá snadno napravit.
- Snažte se, aby lidé rádi udělali to, co jim navrhujete.
Autor: Carnegie Dale
