Autor: Dale CarnegieOriginální název: How to Win Friends and Influence PeopleČeské vydání: 1992Žánr: populárně-naučná kniha, osobní rozvoj, komunikace, psychologie mezilidských vztahů Kniha „Jak získat přátele a působit na lidi“ je [...]
Poctivě a upřímně doceňujte druhé. Své uznání jim dejte najevo.
Dejte druhým předem najevo, že o nich máte to nejlepší mínění, aby se podle toho tak chovali.
Přikazujte otázkou namísto přímých rozkazů.
Začněte vždy chválou a upřímným uznáním. Na chyby upozorňujte nepřímo.
Předpokládejte, že druzí jsou charakterní. Dovolávejte se ušlechtilých pohnutek.
Berte ohled na představy a přání druhého.
Přesvědčte druhého, že nápad vznikl v jeho hlavě.
Veďte druhé hned od počátku ke kladným odpovědím.
Když řešíte sporné situace, začínejte přátelsky.
Ukažte druhým, že respektujete jejich názory.
Jestliže se mýlíte, uznejte svůj omyl rychle a ochotně.
